FAQ

Časté otázky

Nenašli ste odpoveď? Napíšte nám na info@akuleo.com.

Nabíjanie

Nabíja sa auto zo siete alebo z batérie?

Z batérie. Stanica je nonstop pripojená k sieti a priebežne sa dobíja, ale vaše auto sa vždy nabíja z energie uloženej v batérii stanice.

Aký výkon má stanica?

Podľa typu stanice 120 až 250 kW. Skutočný výkon závisí od kombinácie batérie, nabíjacej jednotky a toho, koľko dokáže prijať vaše auto. Pri nabíjaní dvoch áut naraz stanica výkon medzi ne dynamicky delí.

Ako dlho trvá nabíjanie?

Vodiči pri staniciach AKULEO bežne strávia 15–20 minút. Presný čas závisí od vozidla, stavu jeho batérie a teploty.

Aké konektory stanica má?

CCS2 a CHAdeMO pre DC nabíjanie, Type 2 pre AC.

Čo sa stane, keď sa batéria stanice vybije?

Stav nabitia stanice vidíte na indikátore ešte pred nabíjaním. Stanica sa dobíja nepretržite, takže k vybitiu bežne nedochádza. Ak by sa to stalo, zaplatíte len skutočne odobraté kWh a stanica vám odporučí najbližšiu stanicu AKULEO.

Je nabíjanie bezpečné?

Áno. Stanice AKULEO sú certifikované pre použitie v EÚ, ich prevádzka je poistená a spĺňa všetky bezpečnostné požiadavky.

Platba

Môžem platiť kartou?

Áno. Platíte bežnou platobnou kartou alebo mobilom (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay). Nepotrebujete aplikáciu ani predplatné.

Mení sa cena počas nabíjania?

Nie. Cena za 1 kWh je zobrazená na displeji pred začiatkom nabíjania a počas nabíjania sa nemení.

Kde nájdem doklad o platbe?

Načítate si ho z QR kódu na displeji alebo si ho pošlete na e-mail.

Stanice

Sú stanice dostupné 24/7?

Áno. A nabíjajú aj vtedy, keď krátkodobo alebo lokálne vypadne sieť, napríklad po búrke alebo počas prekládky siete.

Ako spoľahlivé sú stanice?

Všetky stanice sú pripojené do nášho dispečingu, ktorý nepretržite sleduje ich stav a dostupnosť. Poruchy vieme diagnostikovať a často aj odstrániť na diaľku.

Dá sa nabíjanie rezervovať?

Zatiaľ nie. Nabíjanie trvá bežne 15–20 minút, takže pri staniciach sa netvoria rady.

Partneri a podujatia

Môžem mať stanicu AKULEO u seba?

Áno. Ak máte vhodné miesto, kde sa zastavujú vodiči elektromobilov, alebo firmu s flotilou, stanicu u vás radi postavíme. Pre partnerov

Festival, konferencia, veľké podujatie?

Stanicu privezieme a zapojíme. Elektromobily bude nabíjať počas celej akcie.