FAQ

Najczęstsze pytania

Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas na info@akuleo.com.

Ładowanie

Czy samochód ładuje się z sieci, czy z baterii?

Z baterii. Stacja jest przez całą dobę podłączona do sieci i stale się doładowuje, ale Twój samochód zawsze ładuje się energią zgromadzoną w baterii stacji.

Jaką moc ma stacja?

Zależnie od typu stacji od 120 do 250 kW. Rzeczywista moc zależy od baterii, jednostki ładującej i tego, ile mocy przyjmie Twój samochód. Gdy ładują się dwa auta naraz, stacja dynamicznie dzieli moc między nie.

Jak długo trwa ładowanie?

Kierowcy spędzają na stacjach AKULEO zwykle 15–20 minut. Dokładny czas zależy od pojazdu, stanu jego baterii i temperatury.

Jakie złącza ma stacja?

CCS2 i CHAdeMO do ładowania DC, Type 2 do ładowania AC.

Co się stanie, gdy bateria stacji się rozładuje?

Poziom naładowania stacji widzisz na wskaźniku jeszcze przed rozpoczęciem ładowania. Stacja doładowuje się nieprzerwanie, więc do rozładowania zwykle nie dochodzi. Gdyby jednak tak się stało, płacisz tylko za faktycznie pobrane kWh, a stacja wskaże Ci najbliższą stację AKULEO.

Czy ładowanie jest bezpieczne?

Tak. Stacje AKULEO mają certyfikację do użytku w UE, ich eksploatacja jest ubezpieczona i spełnia wszystkie wymogi bezpieczeństwa.

Płatność

Czy mogę zapłacić kartą?

Tak. Płacisz zwykłą kartą płatniczą lub telefonem (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay). Nie potrzebujesz aplikacji ani abonamentu.

Czy cena zmienia się podczas ładowania?

Nie. Cena za 1 kWh jest widoczna na ekranie przed rozpoczęciem ładowania i nie zmienia się w jego trakcie.

Gdzie znajdę potwierdzenie płatności?

Pobierzesz je z kodu QR na ekranie lub wyślesz sobie na e-mail.

Stacje

Czy stacje są dostępne 24/7?

Tak. Ładują nawet wtedy, gdy dojdzie do krótkiej lub lokalnej przerwy w dostawie prądu, na przykład po burzy lub podczas przebudowy sieci.

Jak niezawodne są stacje?

Wszystkie stacje są połączone z naszym centrum nadzoru, które nieprzerwanie monitoruje ich stan i dostępność. Usterki diagnozujemy zdalnie i często też zdalnie je usuwamy.

Czy można zarezerwować ładowanie?

Na razie nie. Ładowanie trwa zwykle 15–20 minut, więc przy stacjach nie tworzą się kolejki.

Partnerzy i wydarzenia

Czy mogę mieć stację AKULEO u siebie?

Tak. Jeśli masz odpowiednie miejsce, w którym zatrzymują się kierowcy samochodów elektrycznych, lub firmę z flotą, chętnie postawimy u Ciebie stację. Dla partnerów

Festiwal, konferencja, duże wydarzenie?

Przywieziemy stację i ją podłączymy. Będzie ładować samochody elektryczne przez całe wydarzenie.